Question 1

¿Qué es iLOQ?

Accepted Answer

iLOQ es un sistema de cerraduras electrónicas sin pilas ni cables. Funciona mediante llaves electrónicas programadas que permiten abrir únicamente las puertas autorizadas para cada usuario.

Question 2

¿Cómo funciona mi llave iLOQ?

Accepted Answer

La llave contiene un chip electrónico que genera la energía necesaria al insertarla en el cilindro. Si la llave está autorizada, la puerta se abrirá.

Question 3

Q: ¿Qué debo hacer si pierdo la llave de seguridad instalada por segurvision?

Accepted Answer

En caso de pérdida de la llave de seguridad instalada por segurvision, es importante seguir estos pasos de inmediato para garantizar la seguridad de su comunidad. Envíe un correo electrónico a segurvision@segurvision.com notificando el extravío de la llave. En el mensaje, debe incluir la palabra clave de identificación de seguridad, el bloque o portal, el piso correspondiente a la llave extraviada, y el color de la misma. Este procedimiento nos permite tomar las medidas necesarias para asegurar su acceso y emitirle una nueva llave con prontitud.

Question 4

¿Cómo sé mi palabra clave?

Accepted Answer

La palabra clave necesaria para activar su aplicación de seguridad de Segurvision se puede encontrar en un folleto que se incluyó dentro del sobre junto con la llave de su sistema. Asegúrese de revisar cuidadosamente todo el contenido del sobre. Si aún tiene problemas para localizar la palabra clave, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente con su número de DNI, Nombre del propietario y piso, para obtener más ayuda.

Question 5

¿Puedo hacer copias de mi llave?

Accepted Answer

No. Las llaves iLOQ son electrónicas y no pueden copiarse en cerrajerías. Solo la comunidad, a través del administrador autorizado, puede emitir nuevas llaves.

Question 6

¿Qué pasa si me cambio de vivienda o vendo mi piso?

Accepted Answer

Cuando vendas tu inmueble, es crucial transferir la llave asociada con tu sistema de seguridad al nuevo propietario. En Segurvision, nos aseguramos de que los sistemas de seguridad instalados estén integrados con llaves que proporcionan acceso a las áreas comunes dentro de la comunidad. Para mantener los estándares de seguridad y éticos, la llave debe ser entregada al nuevo ocupante de la propiedad. Esto no solo asegura una seguridad continua, sino que también respeta los acuerdos comunales vigentes para los espacios compartidos.

Question 7

¿Cómo se autorizan los accesos?

Accepted Answer

La comunidad define qué puertas puede abrir cada llave (portal, garaje, trastero, zonas comunes, etc.).
Si necesita una ampliación de accesos (por ejemplo, un segundo garaje), debe solicitarlo al administrador y/o junta de propietarios.

Question 8

¿Y si la cerradura no abre?

Accepted Answer

Compruebe que la llave es la correcta o si la llave está en la posición correcta.
Inserte la llave completamente y gírela hasta el final.
Si sigue sin funcionar, contacte con el administrador para que un técnico revise el cilindro o la programación.

Question 9

¿El sistema necesita pilas o mantenimiento en mi llave?

Accepted Answer

No. La llave iLOQ no necesita pilas, ni baterías, ni recargas. La energía se genera al introducirla en la cerradura.

Question 10

¿Cómo se gestionan las incidencias?

Accepted Answer

Las incidencias se comunican al administrador, indicando:
Puerta afectada.
Vivienda que reporta la incidencia.
Día en que se presenta la incidencia.
Descripción breve del problema.

Question 11

¿Qué ventajas tiene iLOQ frente a las cerraduras tradicionales?

Accepted Answer

🔒 Mayor seguridad: las llaves perdidas se desactivan de inmediato.
🚫 Imposible de copiar.
💡 Sin pilas ni baterías.
📊 Control total de accesos en la comunidad.
💰 Ahorro: no hay que sustituir cerraduras en caso de pérdida.

Question 12

¿Con mi llave Iloq puedo acceder al garaje?

Accepted Answer

Si, puede acceder al garaje posicionando la cabeza de la llave sobre el lector durante 2 segundo aproximadamente, de esta forma el piloto se pondrá en verde y la puerta abrirá.

Question 13

¿Pueden enviar mi pedido a otra dirección distinta a la comunidad de propietarios?

Accepted Answer

Si. En caso, de que necesite que se envíe su pedido a una dirección distinta a la comunidad de propietarios donde tenemos el sistema ILOQ instalado, puede comunicarlo a la hora de realizar su pedido. El coste de envío son 5,00€ IVA no incl.

Question 14

Si me envían mi pedido a la comunidad de propietarios, ¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Para entregas en la comunidad de propietarios donde está instalado el sistema, el envío es gratuito.

Preguntas más frecuentes